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Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Nuestra Casa. Le recomendamos leerlos con atención antes de utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar Nuestra Casa (en adelante, «la Plataforma»), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que no utilice la Plataforma.

2. Naturaleza del servicio

Nuestra Casa es una herramienta educativa independiente y de carácter privado, diseñada para ayudar a los aspirantes a prepararse para el examen de naturalización por adopción de Colombia.

La Plataforma NO está afiliada, asociada, autorizada ni respaldada por el Ministerio de Relaciones Exteriores, la Cancillería, la Universidad Nacional de Colombia ni ninguna entidad gubernamental. El contenido se basa en material público de la guía oficial, pero no garantiza la aprobación del examen.

3. Cuenta de usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe proporcionar información veraz al registrarse.

4. Pagos, acceso y reembolsos

El «Acceso Completo» se adquiere mediante un pago único. El add-on opcional de validación con IA se factura como una suscripción mensual que puede cancelarse en cualquier momento. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe; no almacenamos los datos de su tarjeta.

Reembolsos: si la Plataforma no es lo que esperaba, puede solicitar la devolución del pago único del «Acceso Completo» dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra, escribiéndonos por la página de Contacto. La suscripción del add-on de IA puede cancelarse en cualquier momento y deja de facturarse al final del período en curso; los cobros mensuales ya efectuados no son reembolsables.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no copiar, redistribuir, revender ni explotar comercialmente el contenido de la Plataforma sin autorización. El acceso es personal e intransferible.

6. Propiedad intelectual

El diseño, código, marca y materiales originales de la Plataforma son propiedad de su creador. Las preguntas y respuestas modelo provienen de material de la guía oficial de la Cancillería y se utilizan con fines educativos.

7. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece «tal cual» y según disponibilidad. No garantizamos resultados específicos en el examen de naturalización ni en ningún trámite ante las autoridades colombianas, y no nos responsabilizamos por decisiones tomadas con base en el contenido de la Plataforma.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del creador de la Plataforma frente a usted se limita al monto efectivamente pagado por usted en los últimos 12 meses.

8. Modificaciones y contacto

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la fecha de «última actualización» reflejará el cambio. Para cualquier duda, escríbanos a través de la página de Contacto.